СМЕРТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ, КОТОРЫЕ СКРЫТО УБИВАЮТ ПРОДАЖИ В МАГАЗИНЕ!

СМЕРТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ, КОТОРЫЕ СКРЫТО УБИВАЮТ ПРОДАЖИ В МАГАЗИНЕ!

Исходя из анкеты вы уже смогли для себя понять основные моменты, которые входят в систему.

Скажу сразу, эта система не нова, многие международные бренд компании уже давно используют те или иные технологии, которые мы будем с вами разбирать сегодня.

Кто-то пытается копировать, то, что делают международные брендовые компании, но как правило, это копирование приводит к жутким последствиям.

К примеру музыка и звуки, которые вы используете на территории вашего магазина, может как увеличить продажи, так и уменьшить. Изображения и запахи, также могут как увеличить продажи так и наоборот, оттолкнуть покупателя.

Это похоже на то, как будто вы решили сделать операцию человеку, не имея хирургического образования. Вы просто видели как это делается по телевизору, взяли скальпель и начали резать… К чему это приведет?

Без комментариев…

Поэтому давайте разберем для начала то, что делать ни в коем случае нельзя, если вы не хотите потерять значительную часть ваших доходов.

 

Итак,

давайте представим, у вас есть магазин, мимо ежедневно проходит определенный поток клиентов, какая-то часть заходит в ваш магазин, большинство же проходит мимо.

Первая задача, которая встает перед вами – это завлечь проходящий мимо поток в ваш магазин.

ОШИБКА №1, которую допускают большинство владельцев магазинов это ничего не делать.

Многие почему-то думают, что если они встали в проходимом месте, или поставили свой магазин в торговом центре с высокой проходимостью, то поток клиентов им обеспечен.

Конечно, определенный поток обеспечен, но если ничего не делать для того, чтобы завлечь покупателя внутрь, то вы теряете большую часть ваших возможных клиентов.

Иногда магазины ставят промоутеров рядом со входом и вешают шары (мы открылись), (у нас день рождение) и т.д. Это работает, но не достаточно эффективно, чтобы акцентировать ваше внимание на этом.

 

ОШИБКА №2 – закрытые двери.

Уже давно установленный и доказанный многочисленными исследованиями факт, что открытые двери увеличивают посещаемость магазина иногда даже в несколько раз.

Если только вы не единственный магазин в районе/городе.

Поэтому, если они у вас закрыты – просто откройте двери. Покажите вашим клиентам, что ВЫ ОТКРЫТЫ.

Кто-то сейчас подумал: «а как же зимой, продавцам же холодно!»

Коллеги, вы делаете бизнес, и задача бизнеса приносить деньги. Если ваш бизнес будет зарабатывать больше денег, то у продавцов будет больше зарплата и они будут этому только рады. Поэтому все заявления от продавцов по типу «нам холодно», «меня продует» и т.д. бросьте в топку.

Это мешает вашим продажам.

Если хотите позаботиться о ваших сотрудниках выход есть. Ставите двойную дверь, одна из которых постоянна открыта, вторая может быть закрыта зимой. При этом двери должны быть прозрачные.

Плюс можно поставить тепловую завесу на вход и забыть про жалобы продавцов. Цена вопроса 10 – 15 тысяч рублей.

 

ОШИБКА №3 – глухие стены.

Многие не уделяют внимание этому, но это самый важный фактор обеспечения большого входящего потока в ваш магазин. Евгений Чичваркин к этому пришел опытным путем, открывая один магазин за другим, понял, что если магазин издалека выглядит как привлекательная витрина, где видно все, что происходит внутри, желания зайти внутрь и понимания «ЗАЧЕМ» зайти внутрь вашего магазина у проходящего потока клиентов становиться в разы больше.

Исключением тут может быть только ИНТИМ магазин. Тут все покупатели необычные )) и свою необычность они не хотят показывать кому-либо еще. Интим магазины вообще лучше располагать в кулуарных местах близ проходимых улиц.

Ну и еще бывают эксклюзивные магазины, торгующие очень дорогими элитными товарами. Клиентами таких магазинов, как правило, является большое количество депутатов, чиновников и правительственных служащих, а они не хотят показывать населению сколько денег они тратят на подарки для себя любимого. В этом случае тоже работает стратегия кулуарности.

Губернатор вашего города не захочет показывать населению, как он или его жена покупает солнцезащитные очки за 120 000 рублей, после того, как выступал перед бабушками и обещал повысить пенсию в следующем году.

Итак идем дальше, покупатель заходит в магазин и…

 

ОШИБКА №4 Ничего не слышит.

Нет ничего хуже, когда ты заходишь в магазин в котором мертвецкая тишина. Ты как будто в библиотеку зашел, и боишься лишний раз что-то сказать или спросить.

Вы никогда не замечали как в таких магазинах клиенты разговаривают шепотом? )))

Это забавно! Они боятся нарушить идеальную тишину))

Тишину в ваших продажах!

 

ОШИБКА №5 Сердючка, Рамштайн и Михаил Стасов, — или что никогда не нужно включать в вашем магазине

Не думайте, что просто включив музыку в вашем магазине вы сразу же увеличите продажи. Большинство популярных песен наоборот пагубно влияют на продажи, а уж тем более песни на русском языке.

Вы ловили себя когда-нибудь на мысли, что слышите какую-то мелодию и вспоминаете какое-то событие в вашей жизни, ситуацию, в которой вы ее слышали в прошлом. Причем это могут быть как хорошие, так и плохие воспоминания.

Что это значит? Это значит, что популярная музыка снизит ваши продажи. Даже если эта песня будет вызывать приятные воспоминания у вашего клиента, совершенно не факт, что это воспоминание поможет совершению покупки, а не наоборот.

Да еще и использование популярной песни чревато штрафом, который вы можете заплатить. И штраф не маленький. Недавно видел сам, как один магазин оштрафовали на 300 000 рублей, за использование авторской музыки на коммерческой площади.

Ни в коем случае, не давайте пульт от музыки вашим продавцам. Они обязательно включат то, что им нравиться – а это с вероятностью 99% будет какая-то попсовая песня.

Ошибки в использовании музыки я могу разбирать бесконечно, я наверно как-нибудь напишу книгу только по использованию музыки в розничных продажах и бизнесе, потому что это моя стихия, и чтобы добиться максимального эффекта от использования музыки для продаж нужно учитывать огромное количество факторов. Многие из них мы разберем с вами чуть позже в этой книге.

 

ОШИБКА №6 Запах провала в продажах

Я как-то зашел в один небольшой торговый центр «Архипелаг», и просто убежал от туда как пуля. Я не знаю, что они сделали, но запах, который .. нет не запах, это какая-то вонь, толи мылом, толи кислотой какой-то, толи еще чем, в общем я не знаю что они сделали, но знаю что арендаторы меняются там с периодичностью в 2 – 3 месяца.

У меня сестра ставила там свой магазин одежды, и через 2 месяца съехала, потому, что там просто создано все, что бы прогнать клиента, как можно быстрее. Там сокровенная тишина. Когда ты идешь по этому торговому центру, ты чувствуешь себя словно в какой-то больнице, где больных обработали каким-то химикатом дезинфицирующим.

Я никогда не куплю в этом магазине ничего, это просто невозможно. Единственная эмоция, которая возникает, когда ты туда заходишь – это полное отторжение что-то покупать.

В общем думаю тут все понятно, запахи нужно либо НЕ использовать, либо использовать правильно.

 

ОШИБКА №7 Дорогой хлам или дешевый эксклюзив? Все равно не покупают!

Часто встречаю магазины, владельцы которых пытаются на свою площадь засунуть ассортимент, которым можно заполнить 3 магазина. Ты как будто заходишь в какой-то дискаунт центр, или на склад, где всего полно и вроде бы это должно стоить дешево, но тут еще хуже. Это достаточно дорогие товары, как минимум выше среднего.

Они как будто думают, что чем большим ассортиментом они заполнят свой магазин, тем больше у них будет продаж. Это абсолютно не так.

Бывают и обратные ситуации, когда дешевые товары, пытаются продать как эксклюзив, вывешивая 1 позицию на 1 кв. Метр (если брать магазин одежды). И тут тоже провал.

Люди которые покупают элитные товары видят плохое качество и пугаются низких цен, а люди которые покупают дешевые товары пугаются эксклюзивной подачи.

 

ОШИБКА № …

На самом деле ошибки можно перечислять бесконечно, я в силу своего профессионального интереса их замечаю постоянно. И в интерьере, и в подаче, и в расположении товаров, и в изображениях, и в работе продавцов и т.д. Но я думаю, тут можно остановиться и начать разбирать алгоритм, который позволит вам увеличить ваши продажи.

Поделиться в социальных сетях

0
Рейтинг: 0

Автор публикации

Картинка профиля admin 6
не в сети 5 месяцев

admin

Комментарии: 0Публикации: 287Регистрация: 16-09-2015

СМЕРТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ, КОТОРЫЕ СКРЫТО УБИВАЮТ ПРОДАЖИ В МАГАЗИНЕ!

| Статьи | 0 Comments
Картинка профиля admin
About The Author
-

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code class="" title="" data-url=""> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <pre class="" title="" data-url=""> <span class="" title="" data-url="">